Instruções para Exclusão de Dados Pessoais

A PeçaLinks assegura a todos os usuários, oficinas e fornecedores o direito de requerer a exclusão de seus dados pessoais dos nossos sistemas a qualquer momento, de forma gratuita, transparente e acessível.

1. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a eliminação dos seus dados através dos seguintes canais oficiais:

2. Quais dados são passíveis de exclusão

• Nome completo ou razão social da empresa;
• E-mail cadastrado em nossos formulários;
• Histórico de consultas e cotações atreladas ao seu contato no banco de dados da PeçaLinks;
• Classificação de perfil (oficina/fornecedor).

3. Quais registros podem ou devem ser mantidos por lei

Em estrito cumprimento ao artigo 16 da LGPD, determinados dados não poderão ser imediatamente expurgados, permanecendo arquivados com acesso restrito e seguro nas seguintes hipóteses legais:

• Registros de conexão e logs de acesso: Devem ser mantidos pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, por imposição expressa do artigo 15 da Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
• Lista de supressão (bloqueio de opt-out): O número de telefone será mantido de forma anonimizada ou exclusivamente em tabela de bloqueio para certificar que nosso sistema nunca mais volte a enviar consultas para esse contato;
• Defesa em processos e prevenção a fraudes: Dados estritamente necessários para a comprovação de transações ou defesa em eventuais demandas judiciais ou administrativas.

4. Prazos e Confirmação do Atendimento

Uma vez recebida a solicitação por qualquer um dos canais, a PeçaLinks procederá da seguinte forma:

• Envio de resposta inicial de confirmação do recebimento da solicitação com protocolo de atendimento;
• Processamento técnico em até 15 (quinze) dias corridos (conforme prazo legal previsto no artigo 19, II da LGPD);
• Notificação final ao titular pelo mesmo meio utilizado para o pedido informando a conclusão da exclusão e as eventuais ressalvas de retenção legal aplicáveis.

5. Integração com o fluxo de Data Deletion da Meta

Caso você tenha interagido com o aplicativo da PeçaLinks na plataforma Meta/Facebook e solicitado a remoção dos seus dados através das configurações de privacidade da sua conta na rede social, a Meta aciona nosso endpoint de callback automatizado:

Nosso endpoint responde à Meta fornecendo um código de confirmação do pedido e link para acompanhamento seguro, garantindo idempotência e preservação da sua privacidade.